Garantía y devoluciones

Queremos que recibas la pieza correcta a la primera. Por eso te confirmamos la compatibilidad con tu Poer antes de despachar. Si aun así necesitas un cambio o una devolución, aquí te explicamos cómo funciona.

Garantía

Todos nuestros repuestos tienen la garantía legal de 6 meses que establece la Ley 19.496 de Protección de los Derechos de los Consumidores. Si la pieza presenta una falla de fabricación dentro de ese plazo, puedes elegir entre su cambio, su reparación o la devolución de lo pagado.

Cambios y devoluciones

Si te equivocaste de pieza o ya no la necesitas, tienes 10 días desde que la recibes para solicitar el cambio o la devolución. La pieza debe estar sin instalar, sin uso y en su empaque original.

• Si el error fue nuestro (pieza equivocada o con falla), pagamos el despacho de vuelta.
• Si es un cambio de opinión, el despacho de vuelta es de cargo del cliente.

Piezas instaladas

No podemos recibir en cambio piezas que ya fueron instaladas, salvo que presenten una falla: en ese caso aplica la garantía. Por eso te recomendamos confirmar la compatibilidad con nosotros antes de instalar.

Cómo solicitarlo

Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido, una foto de la pieza y el motivo. Te respondemos dentro de 1 día hábil. Una vez que recibimos y revisamos la pieza, hacemos la devolución del dinero al mismo medio de pago en un plazo de hasta 10 días hábiles.